Returnering
Fortrudt købet, fået en forkert del, eller er den defekt? Her er, hvordan du returnerer den.
-
1
1. Start returneringen
Log ind på dine ordrer, find ordren under dine tidligere ordrer, og vælg "Start en retur". Vælg hvilke dele det drejer sig om, og hvorfor.
-
2
2. Fortrydelse eller reklamation
Fortrudt købet uden grund? Du har 14 dages fortrydelsesret som privatkunde. Er delen forkert, beskadiget eller defekt, er det en reklamation, og du har 24 måneders reklamationsret — uanset om du er privat- eller erhvervskunde.
-
3
3. Send den retur
Du får en fragtlabel til at sende varen retur med GLS. Ved fortrudt køb afholder du selv fragtomkostningen, medmindre andet fremgår på ordren; er delen forkert eller defekt, er returneringen gratis.
-
4
4. Du får besked
Når forhandleren har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi beløbet til det betalingsmiddel, du brugte, eller krediterer det på din faktura, hvis du er erhvervskunde.
Erhvervskunder
Er en del bestilt som erhvervskunde fortrudt (ikke forkert eller defekt), skal den returneres uåbnet og i original emballage. Der er ikke fortrydelsesret på erhvervskøb — kun på defekte eller forkerte dele (reklamation).
Se de fulde vilkår for fortrydelse og reklamation i Handelsbetingelser.